Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente (PAC ou SEDEX), exceto em promoções que a forma de envio é de acordo com a promoção em vigor.
Envio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto finais de semana, feriados e datas comemorativas e em pedidos de produtos enviados diretamente do FORNECEDOR (internacional) que será de acordo com o prazo estipulado no produto.
O prazo para a entrega e valor do frete varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.
Você seráreceberá um e-mail automático com o código de rastreio da sua encomenda e poderá rastrear a mesma através do site dos correios e a área de cliente da Audiofono Saúde assim que ela for postada.
Produtos devolvidos ao Remetente:
1. Todos os pedidos devolvidos ao remetente por endereço incompleto, errado, não reclamado ou retirado na agência dos correios, não será de responsabilidade da loja arcar com os custos de um novo reenvio.
2. Caso o cliente solicite um novo reenvio deverá suportar os custos do mesmo.
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Verifique, abaixo, o que pode ter acontecido.
1. Data de entrega: verifique se a data prevista de entrega já expirou.
2. Dados do endereço:
confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro. Para sua segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes.
Se houver qualquer divergência pedimos que atualize o endereço de entrega em seu cadastro e entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.
3. Pagamento: confirme se o pagamento já foi aprovado. O prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma em que foi efetuado (PIX, BOLETO, CARTÃO DE CRÉDITO).
4. Ausência de recebedor:
verifique o status do pedido. Caso more em apartamento, verifique se o produto foi entregue na portaria.
5. Recusa do produto:
certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo.
6. Fatores naturais e adversos:
certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a entrega.
